مقدمه
ارتباطات به معنای انتقال مفاهیم است. اگر هیچ تبادل اطلاعاتی یا فکری وجود نداشته باشد ارتباط به وجود نمیآید. گویندهای که سخنانش شنیده نشود یا نویسندهای که نوشتهاش خوانده نشود ارتباط برقرار نکرده است. برای اینکه ارتباط موفقیت آمیز باشد نه تنها معنای آن باید انتقال یابد، بلکه باید درک هم بشود. پس ارتباط انتقال دادن و درک مفهوم است. ارتباط کامل – اگر چنین چیزی امکان پذیر باشد- وقتی وجود دارد که فکر یا اندیشه ارسالی دقیقا به همان منظوری که ارسال شده است، دریافت شود. (اعرابی و همکاران ، 1379، ص 365).
تعریفی که ما از ارتباطات نمودیم در برگیرنده سه نقطه اساسی است:.....
مبانی نظری:
2-1-1 ادبیات نظری مربوط به مسئولیت اجتماعی
در اواسط قرن بیستم، عنوان) CSr مسئولیت اجتماعی شركت ها(، توسط متفكرین و متخصصین مدیریت كسب وكار، مانند پیتر دراكر، در آمریكا مطرح شده و در بسیاری از محافل علمی، سیاسی و اقتصادی كشورهای پیشرفته و درحال توسعه، به دغدغه ی مهمی درمدیریت، بازاریابی و سرمایه گذاری، تبدیل شد. ظهور مسئولیت اجتماعی، عمدتا درپاسخ به تحولات و چالش هایی از قبیل جهانی سازی بوده است . امروزه مسئولیت اجتماعی بنگاهها نه تنها بخش مهمی از ادبیات و فرهنگ مدیریت را به خود اختصاص داده است، بلكه تبدیل به بحث های آكادمیك در میان مجامع حرفه ای، سازمان های غیردولتی، مصرف كنندگان، كاركنان، تامین كنندگان، سهامداران و سرمایه گذاران شده است (هیل، 2018). در سالهای اخیر، متخصصان و مدیران توجه بیشتری را به مفاهیم راهبردی مسئولیت اجتماعی معطوف داشته اند. مسئولیت اجتماعی.........
چکیده
از آنجا که هر سازمانی در طول حیات خود بارها با بحرانهای گوناگون روبرو میشود، مدیران و تصمیم گیرندگان اصلی سازمان باید تمهیداتی بی اندیشند تا سازمان خود را همواره آماده مقابله با بحرانهای احتمالی کنند. بهترین اقدام بکارگیری مؤثر مدیریت بحران است. مدیریت بحران شامل تمامی اقداماتی است که برای مقابله سریع و مؤثر با بحرانهای احتمالی و کنترل اثرات مخرب آنها موردنیاز میباشد، است در تحقیق حاضر، به بررسی یکی از عوامل موثر بر مدیریت بحرانی یعنی ارتباطات سازمانی می پردازیم. این پژوهش براساس داده های جمع آوری شده از نمونه ای متشکل از 91 نفر از مدیران و کارشناسان،انجام شده است. نتایج تحقیق نشان میدهد که بین ارائه انواع اطلاعات از جمله دسترسی به اطلاعات بهنگام، صحیح، مناسب، کامل و سریع و همچنین کانال های ارتباطی و مدیریت بحران رابطه معناداری وجود دارد؛ اما بین شاخص بازخور و مدیریت بحران رابطه ای معناداری وجود ندارد.