• عنوان پروپوزال کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی
• بررسی عوامل موثر بر روند بكارگیری بانکداری الکترونیک

• بیان موضوع و تعریف مساله

امروزه تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات بازوی اقتصادی و اجتماعی و پیشرفت فرهنگی در كشورهای مختلف به شمار میرود. استفاده از این تكنولوژی در جهت حل معضلات پیش‌روی كشورها و شهرها در همه سطوح دیده میشود.دانشمندان و پژوهشگران به طور خستگی ناپذیری در حال تلاش برای ارتقای سطح تكنولوژی اطلاعات، استفاده‌ها و فواید آن در زندگی روزمره انسان‌ها میباشند. یكی از دستاوردهای مهم فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) معرفی بانکداری الكترونیك میباشد. بانکداری الكترونیك برگرفته از ICT در زمینه اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و حتی سیاست و مذهب كاربردهای فراوان دارد. درخشیدن اینترنت در جهان تبلیغات در دهه‌های اخیر نه تنها روش‌های قدیمی تجارت را تحت تاثیر قرار داده و آن را عوض نموده است، بلكه به مقرون بصرفه بودن از نوع بهترین وجه آن، دستیابی پیدا كرده است. 

• عنوان نمونه پروپوزال ارشد بازاریابی
• بررسی نقش کیفیت ارائه خدمات در جلب رضایت و نگهداری مشتریان

بیان مساله

وجود رقابت دربین موسسات و بنگاهها برای کسب سهم بیشتر ازبازار و تلاش مشتریان برای رسیدن به رضایتمندی بیشتر موجب شده است که هم بنگاهها به دنبال کسب موقعیت ممتاز در بازار باشند و هم مشتریان درپی یافتن سرنخ هایی برای رسیدن به بهترین تامین کنندگان . رسیدن به این اهداف با بررسی دو مفهوم ارتباط نزدیکی دارد،کیفیت کالاها و رضایت مشتریان، بررسی این دو مفهوم در بازارهای خدماتی به دلیل ویژگی های خاص، خدمات حساس تر و مهمتر بوده و برای سازمانهای ارائه دهنده خدمات نیز از اهمیت ویژه ای برخوردار است .یکی از بنگاهها و سازمانهایی که در زمینه ارائه خدمات قعالیت نموده ونقش و اهمیت آن در اقتصاد و توسعه کشور بر هیچ کس پوشیده نیست بانکها هستند.

1-1 مقدمه
در بازار جهانی رقابت شرکت ها با یکدیگر نسبت به گذشته به مراتب پیچیده تر و فشرده تر شده است. مشتریان در انتخاب فرآورده ها و خدمات دلخواه خود قدرت بیش تری یافته اند و حق انتخاب را به معنای واقعی به دست آورند . (رجب بیگی ،مجتبی ،ماه نامه تدبیر،شماره 128) با پیشرفت فن آوری اطلاعات مشتریان قادرند تا اطلاعات وسیعتری را نسبت به گذشته از کیفیت فرآورده ها و خدمات مورد نظر خود کسب کند آنها می توانند مشخصات دقیق کالا و خدمات مورد نظر خود را به سرعت و به آسانی به دست آورد و پایگاه اطلاع رسانی تولید کنندگان قسمت ها را نیز بدون واسطه در اختیار آنها قرار می دهد . (حسینی ،خداداد ،قلیچ لی ،حمید، ماه نامه بازاریابی ،شماره 7).