2-1- مقدمه
توسعه شگفت انگیز فناوری اطلاعات و گسترش آن به بازارهای پولی و بانکی جهان، علاوه بر تسهیل امور مشتریان بانکها، روشهای جاری بانکداری را متحول و دگرگون ساخته است.با رشد روز افزون معاملات، بانکداری الکترونیک به عنوان بخشی تفکیک ناپذیر از تجارت الکترونیک دارای نقشی اساسی در اجرای آن شده است.به جرئت م یتوان گفت:بدون بانکداری الکترونیک، تجارت الکترونیک نیز محقق نخواهد شد.سرعت توسعه صنعت انفورماتیک، باعث ایجاد تغییرات عمده ای در شکل پول و سیستم های انتقال منابع در عرصه بانکداری گردیده و مفاهیم جدیدی را به عنوان پول الکترونیک و انتقال الکترونیکی ارائه نموده است.این دو مفهوم ایجاد کننده نوع جدیدی از بانکداری، نحت عنوان بانکداری الکترونیک می باشند.

٢-۱) مقدمه
ما در دنیایی زندگی می کنیم که مملو از تغییرات گسترده و سریع در بخش های مختلف است در حوزه تجارت این تغییرات فرصت انتخاب مناسب تری را برای مشتریان و حقایقی تلخ نظیر تغییرات سریع در تکنولوژی ، تحولات سریع در بازار و نیازهای مشتری ، فشارهای ناشی از سیاست های پولی و مالی و تقسیم بندی بازارهای مصرف را برای تولید کنندگان رقم زده است . با این شرایط به نظر می رسد مسیرهای دستیابی به موفقیت در یک کسب و کار دیگر به سادگی دوران نه چندان دور گذشته نیست و شرکت ها باید به دنبال دستیابی به مدل های جدیدی از کسب و کار باشند تا رشد آنها را در آینده تضمین شود. امروزه به طور فزاینده ای پذیرفته شده که برند نقش بسیار مهمی در این زمینه خواهد داشت و یک برند قوی کمک خواهد کرد که شرکت ها خود را در بازارها متمایز کرده و از این طریق به حفظ عملکرد مالی۱ و کسب و کار خود بپردازند.