عنوان پایان نامه

• پایان نامه بررسی جایگاه انتخاب و تربیت معلم در ساختار تشكیلاتی وزارت آموزش و پرورش

مقدمه 1
فصل یكم ـ كلیات
- بیان مسأله 3
- اهمیت پژوهش 4
- هدف پژوهش 9
- پرسشهاى پژوهش 9
- كلید واژه ها 10

• عنوان نمونه پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت و برنامه ریزی آموزش عالی
• بررسی و رتبه بندی کیفیت خدمات با استفاده از مدل سروكوال و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی

چكیده
آموزش عالی در كشورهای در حال توسعه دچار مشكلات كیفیتی جدی می باشد. برای تغییردادن این وضعیت لازم است كه ابتدا سیستم های كیفیتی و ابزارهای لازم برای بهبود كیفیت بررسی شوند. یكی ازاین ابزارها برای بررسی كیفیت خدمات، مدل سروكوال می باشد. هدف اصلی این تحقیق تعیین میزان شكاف بین انتظارات و ادراكات دانشجویان در مراكز آموزش‌عالی تبریز می باشد. بدین منظور پرسشنامه عمومی مقیاس سروكوال برای بخش خدمات آموزش‌عالی تطبیق داده شد و برای ارزیابی شكاف كیفیت خدمات استفاده گردید. برای تجزیه تحلیل داده‌ها از نرم افزار spss استفاده شده‌است. نتایج نشان می دهند مراكز آموزش‌عالی تبریز، نتوانسته‌اند انتظارات دانشجویان خود را برآورده سازند. کمترین میزان شکاف مربوط به بعد تضمین و بیشترین میزان شکاف مربوط به بعد همدلی می باشد. از نظر دانشجویان بعد همدلی و پاسخگوئی بیشترین اهمیت را دارند. همچنین نتایج حاصل از نرم افزار(Expert choice) ، نشان می دهد كه سازمان مدیریت صنعتی از نظر كیفیت خدمات بهترین و موسسه غیرانتفاعی ارس ضعیف ترین مركز می باشند.