چکیده:

هدف از پژوهش حاضر، بررسی بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و تعلق سازمانی شركت آبفای لرستان میباشد. بنابراین برای این منظور پژوهش در قالب تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی انجام گرفت. جامعه آماری این تحقیق عبارت است از: كلیه كاركنان رسمی، پیمانی و قراردادی شركت‌های آب و فاضلاب استان لرستان واقع در در كلیه شهرستانهای استان كه دارای مدارك تحصیلی دیپلم، فوق دیپلم و لیسانس و بالاتر میباشند. این تعداد برابر با 274 نفر میباشند. روش نمونه گیری در این پژوهش، نمونه‌گیری طبقه‌ای نسبی می‌باشد. ابزارهای اندازه‌گیری عبارتند از:

پیشگفتار:

دنیای به سرعت در حال پیشرفت امروز که با انباشت اختراعات و اکتشافات و تجربیات بشر در طی هزاره های گذشته همراه بوده است. باعث شده تا نظم عادی علوم و گنجینه دانش بشری دچار نوعی بی نظمی و یا به عبارتی دچار نوعی نظم تازه شود. نظمی که در آن رشته های جدیدی زاده شده و یا مرز میان بسیاری از علوم گذشته، از میان رفته اند. شاید بزرگترین و مهم ترین نمادهای پیشرفت های دوران تازه، ابزاری به نام رایانه و فن آوری های نوین اطلاعاتی باشند. این پدیده ها افزون بر این که خود یک شگفتی بزرگ به حساب می آیند، بزرگترین منشا اثر دیگر جهش های شگفت انگیز نیز بوده اند. 

مدیریت استراتژیك هنر و علم تدوین، اجرا و ارزیابی تصمیمات وظیفه ای چندگانه ای است كه سازمان را قادر  می سازد به مقاصد خود دست یابد . مدیریت استراتژیك شامل سه بخش اصلی تدوین، اجرا و ارزیابی استراتژی  می باشد. 

فهرست مطالب 2
پیشگفتار 4
1-1- فصل 1 – مبانی مدیریت استراتژیک 5

سابقه استفاده از اصطلاح توانمندسازی به دموكراسی صنعتی و مشاركت كاركنان در تصمیم گیری‌های سازمان، تحت عناوین مختلفی همچون تیم سازی، مشاركت فعال و مدیریت كیفیت فراگیر بر می‌گردد. به طور كلی این اصطلاح به طور خاص در سال 1980 در رشته مدیریت مطرح شد كه می‌توان آن را پاسخی به ترویج رویكرد تیلوریسم برای طراحی كار كه ساده سازی شغل را توصیه می‌کرد، دانست. در ساده سازی شغل، كارهای پیچیده به یک سری از كارهای ساده تر كه توسط كاركنان مختلف انجام می‌گیرد، شكسته می‌شود. به عبارت دیگر ساده سازی شغل، ‌شكلی از ناتوانمندسازی است. پژوهشهای اخیر نشان می دهد چنین مشاغل سادهای كه منجر به خستگی و كارهای تكراری می‌شود، نارضایتی ایجاد می‌کند و برای پرورش كاركنان ضعیف مناسب هستند و روابط صنعتی ضعیف را پرورش می‌دهند.

 مقدمه

بمنظور بررسی و تشریح محتوای فرهنگ سازمانی ، چهارچوب راهنما یا الگوی فرهنگ سازمانی لازم است . دانشمندان و محققان مدیریت براساس تعریفی كه از فرهنگ سازمانی داشته اند، به تدوین الگو پرداخته اند. درتدوین الگو، بسیاری از محققین جنبه های رفتاری و ملموس را در نظر گرفته و براساس آن عواملی را برای تشریح فرهنگ سازمانی مطرح نموده اند . دراین میان بعضی دیگر از دانشمندان با فرهنگ سازمانی، بطور عمیق تر برخورد كرده و آنها نیز عواملی برای تبیین و شناخت فرهنگ سازمانی در نظر گرفته اند. در این قسمت مهمترین الگوهای تشریح فرهنگ سازمانی كه در نظریه ها مطرح شده است ، توضیح داده می شود.

مقدمه

امروزه با توسعه مفهوم بازاریابی و رقابت سازمانهای تجاری از جمله بانک ها، به این مطلب پی برده اند که برای رسیدن به اهداف خود باید رضایت مشتریان را جلب نمایند . باید پذیرفت که بازارها محدودند و مشتری کمیاب است . امروزه سازمانهایی که خواهان موفقیت می باشند در جستجوی راهها و روشهایی هستند که بتوانند رهبری بازار را در کنترل خود در آورند . یکی از مهمترین عوامل رضایت مشتری گرایی در سازمان است. از این رو بانک ها برای جلب مشتری با یکدیگر به رقابت بر می خیزند. هیچ بانکی نمی تواند بدون مشتری به حیات خود ادامه دهد . بعضی از بانک ها در پی آن هستند تا با تشخیص نیاز مشتری و ارائه خدمات مختلف به بازار در این صحنه رقابت از دیگران پیشی بگیرند. اما کسانی در صحنه رقابت در آینده موفق خواهند بود که بتوانند سریع تراز دیگران به نیازها و خواسته های مردم توجه کنند و ساده ترین و آسان ترین به مردم پاسخ دهند. به عبارت دیگر در یک بازار رقابتی کسانی موفق خواهند بود شد که به دو ویژگی سرعت و سهولت در ارائه خدمات و برخورد مناسب کارکنان توجه داشته باشند . بانک هایی در صحنه رقابت آیند موفق هستند که برای ارائه خدمات به مشتریان برنامه های خاص بازاریابی داشته باشند.