از نظر تاریخی، اغلب محصولات بدون نام بوده اند. تولیدکنندگان و واسطه ها، کالاهای تولیدی خود را در بشکه ها و با کارتن های بزرگ به صورت فله و بدون ذکر نام منبع می فروختند. بعد از جنگ جهانی دوم که سازمان هایی در سطح ملی و مؤسسات تبلیغاتی به وجود آمدند ،استفاده از برند معمول شد و نام گذاری روی محصولات به سرعت رشد کرد (اسماعیل پور،1384).
امروزه، بسیاری از سازمانها به این باور رسیدهاند که یکی از با ارزشترین داراییهایشان، برند محصولات و خدمات آنها است. پژوهشگران زیادی نیز به این موضوع اشاره کردهاند که ایجاد برندی قدرتمند یکی از عوامل کلیدی برای دستیابی به مزیت رقابتی و بقاء بلندمدت در بازار است (سانتوس و همکاران ،2013).....

• فهرست مطالب ادبیات تحقیق عملکرد سازمانی، وفاداری مشتریان و مدیریت برند

1- 1) مقدمه
2-2) مبانی نظری و ادبیات پژوهش
2- 3) بخش دوم وفاداری مشتریان
٢-۳-۱) وفاداری مشتری
٢-۳-٢) تاریخچه وفاداری
2-3- 3) تعریف وفاداری مشتری
2-3-4) وفاداری مارک تجاری
2-3-5) وفاداری و برند
2-3-6) وفاداری مصرف کننده
2-3-7) تعریف عملکرد سازمانی
2-3-8) ارزیابی عملکرد
2-3-1) ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
2-3-12 ) اندازه گیری عملکرد سازمان
2-3-11) سیستم ارزیابی عملکرد
2-3-12) ارزیابی عملکرد سازمان های دولتی و خصوصی
2- 4) بخش دوم ادبیات مدیریت سیستم برند
٢-٤-۱ ) تعریف برند
٢-٤-٢) برندسازی
2-4-3) معانی و ویژگی های برند
2-4-4) خصوصیات یک برند خوب
2-4-5) مزیت استفاده از برند
2-4-6) دیدگاه های شناسایی برند
2-4-7) روش های نام گذاری محصولات
2-4-8) توسعه برند
2-4-1) استراتژی های توسعه برند
2-4-12) تعمیم خط
2-4-11) تعمیم برند
2-4-12) مزایای تعمیم برند
2-4-15) استفاده از استراتژی تعمیم نام تجاری
2-4-16) عوامل شکست تعمیم برند
2-4-17) دلایل روی آوردن شرکت ها به تعمیم برند
2-4-18) مفروضات تعمیم برند
2-4-11) اصول موفقیت تعمیم برند
2-4-22) خطرهایی که تعمیم برند را تهدید می کنند
2-4-21) اثرات تعمیم برند بر ارزش ویژه برند

2-4- 22) خلق ارزش ویژه برند
2-4-23) تناسب برند
2-4-24) کیفیت
2-4-25) دیدگاه های اساسی درباره تعریف کیفیت
2-4-26) کیفیت ادراک شده
2-4-27) چگونگی ارزیابی کیفیت توسط مشتریان
2-4-28) تصویر شرکت
2-4-21) ماهیت تصویر شرکت
2-4-32) گستره تصویر شرکت
2-4-31) فرایند شکل گیری تصویر شرکت
2-4-32) ابعاد تصویر شرکت
2-4-33) نگرش مصرف کننده نسبت به برندتجاری
2-4-34) تعریف نگرش و ابعاد آن
2-4-35) فرایند طبقه بندی اشیاء یا فرآورده ها در ذهن مصرف کننده
2-4-36) تاریخچه برند تجاری
2-5) پیشینه پژوهش
٢-5-۱)پژوهش های انجام شده در داخل کشور
٢-5-1) پژوهش های انجام شده در خارج از کشور
منابع

دانلود:

دانلود ادبیات تحقیق عملکرد سازمانی، وفاداری مشتریان و مدیریت برند

امتیاز مورد نیاز 10

یکشنبه, 26 اسفند 1397 21:36

 129.02 KB

 1

دانلود || وارد شوید