مقدمه
مطالب این فصل حاوی چکیده ای از کندوکاوی عمیق و وسیع در آنچه که پیرامون موضوع پایان نامه و موضوع های مشابه در کتاب ها، مقالات و تحقیقات وجود دارد، می باشد.مطالب این فصل شامل دو بخش اصلی می باشد. بخش اول پیرامون موضوع همدلی بوده و شامل مطالبی در رابطه با تعاریف همدلی، انواع همدلی و نظریه های مرتبط با همدلی و... می باشد. بخش دوم پیرامون موضوع بهره وری نیروی انسانی بوده و شامل مطالبی در رابطه با عوامل موثر بر بهره وری و موانع موثر بر کاهش بهره وری و مطالعات انجام شده در این زمینه و ... میباشد.