بیان مسئله
یکی از راههای ارتباط با مشتری و جذب آن ارتباط برقرارکردن از طریق نام تجاری یا برند می باشد که این مساله در بازاریابی دارای اهمیت بسیار زیادی است. اگر یک شرکت تمایل دارد که از طریق نام تجاری خود ارتباط عمیق و معناداری با مشتریان خود پیدا کند ناگزیر است در جستجوی نقاط مشترک تمایلات وعلایق واحد با آنها باشد. نام تجاری باید قادر باشد قلب و روح مخاطب خود را تسخیر کند. اعتبار شرکت به وسیله خصوصیات مختلفی از قبیل ادراک خریداران، معروفیت، خوبی وبدی، قابلیت اتکا، درستکاری، معتبر بودن و...تعریف می شود. همچنین باید گفت مدلهای تجاری، بر مبنای سود دهی، وابسته به ارتباطات درازمدت با مشتریان هستند.
بیان مسئله
واكنش دانش آموزان در برابر مدرسه و فعالیت هی كلاسی متفاوت است. این واكنش در برخی با اشتیاق و در برخی با اكراه و در برخی با امتناع همراه است. همچنین از لحاظ مقدار انرژی كه دانش آموزان بكار می گیرند، زمینه ای كه می خواهند كار كنند و یا تداوم در زمینه یا كار مورد نظر، بین آنها متفاوت وجود دارد(مسدد 1373). دلیل این تفاوتها در چیست؟ بدیهی است كه یكی از دلایل عمده، وجود تفاوتهای فردی در بین دانش آموزان است كه این تفاوتها می تواند به عوامل گوناگون و ابعاد مختلف شخصیت هر فرد باز گردد.
هر چند می دانیم در پیشرفت تحصیلی متعددی همچون هوش، میزان انگیزه، علیت رفتار و میزان استعداد و... دخیل هستند ما در اینجا می خواهیم ببینیم كه آیا بین پیشرفت تحصیلی و بعد درون گرائی و برون گرائی دانش آموزان همبستگی معنی داری وجود دارد یا خیر. درون گرایی و برون گرائی و مركز اسناد هر دو می توانند از خصوصیات شخصیت باشد.
جولیان راتر كه نظریه یادگیری اجتماعی را در شخصیت ارائه كرده است مكان كنترول را بخش نسبتاً پایدار از شخصیت و دیدگاه ما از زندگی معرفی كرده است چون یك نوع انتظار تعمیم یافته است كه در ما بصورت مكان كنترول جلوه كرده است(كریمی، 1379)
هدف ما از این تحقیق این است كه دو خصوصیت شخصیتی را در رابطه با هم و در رابطه با پشرفت تحصیلی بررسی كنیم و سوالات ذیل براساس این مسئله طرح شده و مورد نظر می باشد:
بیان مساله
در بسیاری از نقاط کشور، خانواده هایی زندگی می کنند که زبان تکلم آنها، غیر فارسی است؛ کودکان این نوع خانواده ها، براساس الگوهای زبان مادری خویش، با دیگران ارتباط برقرار می نمایند. در هنگام شروع تحصیل تمام کودکان واجب التعلیم، با زبان فارسی آموزش می بینند. با توجه به اینکه زبان رسمی بسیار متفاوت با زبان محلی و مادری کودکان است لذا مشکلات متعددی برای آنها بوجود می آورد.
بنابرعقیده برنشتاین (1958)، چون آموزش و پرورش رسمی با زبان رسمی انجام می گیرد که عموماً ساختی گسترده تر و پیچیده تر داشته و ارائه کننده مفاهیم و تجارب وسیع تر می باشد بدین لحاظ کودکانی که با زبانهای محلی تکلم می کنند، عموماً با زبان رسمی که در مدارس برآموزش مورد استفاده قرار می گیرد آشنا نیستند و این امر پیشرفت تحصیلی آنان را با مانع روبرو می سازد(دیناروند،1375).
بیان مساله
افت از نظر لغوی به معنی کمبود- کم و کاست و نقصان می باشد و منظور از افت تحصیلی ( مردودی ) عبارت است از نزول از یک سطح بالا تر به سطح پایین تر در تحصیل و آموزش. مدرسه به عنوان دومین کانون رشد و متحول شدن کودک سهم بسزایی دارد و می تواند نقش خود را به طور سازنده و یا بعضا به شکل مخرب ایفا کند. اولین تجارب آموزشی و اجتماعی در محیط مدرسه یا کلاس درس، روابط با همسالان و مشکلاتی نظیر ( عوامل درونی- بیرونی- فردی- اجتماعی- سیاسی- اقتصادی- فرهنگی ) از نظام آموزشی با افت تحصیلی دانش آموزان در ارتباط هستند. اکنون این سوال مطرح است که آیا هدف تعلیم و تربیت؛ انتقال محتوای کتب درسی به دانش آموزان است؟ آیا انتظار جامعه و مدرسه از نظام آموزشی تنها انباشته شدن مفاهیم موجود در کتب درسی است در ذهن دانش آموزان یا نه؟ آنچه مهم است تربیت صحیح و تدریس مناسب برای دانش آموزان می باشد.
بیان مساله و اهمیت تحقیق:
مدیریت عبارت است از فرآیند تضمین دستیابی سازمان به فواید ناشی از به کار گیری استراتژی های مناسب .طبق این بیان یک استراتژی مناسب مطابق با نیازمندیهای یک سازمان درزمان مشخص تعریف میشود.
استراتژی مجموعه ای از اهداف اصلی و سیاستها وبرنامه های کلی به منظور نیل به اهداف است به گونه ای که قادر به تتبین این موضوعات باشد که درچه کسب وکارری وچه سازمانی فعالیت می کنیم و یا می خواهیم فعالیت نماییم.استراتژی برنامه نیست ولی برای ظهور،رشدواثربخشی نیازمند است.هیچ سازمانی را نمی توان صرفابااستراتژی اداره کرد.برنامه ریزی،زیربنای اداره سازمانها است. استراتژی وبرنامه دوابزار مدیریتی مکمل یکدیگر هستند. (دیوید،فر،آر1386)
اجرای برنامه های تدوین شده استراتژیک یکی ازگام مهم در رسیدن به اهداف چندگانه تدوین شده است. ازآنجا که اجرای برنامه های استراتژیک نقش بسیار مهمی در جامع عمل پوشاندن اهداف وبرنامه های استراتژیک دارد دراین امر مدیران میانی هستند که بستر لازم برای اجرایی شدن برنامه های استراتزیک را فراهم می آورند و مهارت ها و توانمندیهای بنیادین مدیران میانی فاکتور بسیار مهمی می باشد که باید مدنظر قرارگیرد برهمین اساس با توجه به اینکه مدت چهار سال است که برنامه های استراتژیک در اداره کل درمان تامین اجتماعی خراسان شمالی تدوین و اجرایی شده ومورد ارزیابی قرار گرفته است. محقق را رآن داشت تا مهمترین حلقه برنامه های استراتژیک یعنی اجرایی کردن برنامه استراتژیک که توسط مدیران میانی صورت می گیرد تاثیر مهارت های و توانمندی های بنیادین مدیران میانی در اجرای برنامه های استراتژیک را بررسی نماید.......
بیان مسله:
مدیریت عملکرد و رویکردی نظامند است که از راه فرایندهای تعیین شده اهداف استراتژیک، سنجش، جمع آوری داده ها. تحلیل دادها و بازنگری گزارش داده های عملکرد و به کارگیری نتایج آن به بهبود عملکرد سازمان می انجامد ( صادقی وهمکاران 1381) مدیریت عملکرد قلمرو وسیعی را در مدیریت سازمانها شامل می شود. صاحب نظران مدیریت در سالهای اخیر این واژه را جانشین ارزیابی عملکرد کرده اند به گونه ای که در درون فلسفه مدیریت عملکرد، سنجش عملکرد، ارزیابی عملکرد شایستگی ها و نقاط ضعف و قوت نیز نهفته است و می توان گفت که این مفاهیم ابزاری است برای استقرار و اجرای مدیریت عملکرد سازمامها(رفیع زاده 1386). بنابر این در این تحقیق ما یک مدل کمی را مد نظر قرار داده ایم که با استفاده از یک مدل عملیاتی برای تحلیل مدل سازی فرایند کسب و کار به این مهم دست یابیم که از طریق مدل فوق می توان فعالیتهای ناکارامد را شناسایی نمود و جریان فرایند را بهبود بخشید. بعلاوه یک متدلوژی کمی استفاده از سریهای زمانی ARIMA برای اندازه گیری و مقایسه نتایج حاصل از مهندسی مجدد وجود دارد. که یک اساس و پایه ای می باشد برای تحلیل فعالیتهای فرایند .....
بیان مساله
بخش كشاورزی و فعالیت های مرتبط به آن دارای ویژگی های خاصی است كه آن را به شدت در معرض خطرات و آسیب های متعدد و پیش بینی ناپذیر و در نتیجه خسارت و مشكلات فراوان قرار داده است از جمله صدمات و خسارات بخش كشاورزی عوامل طبیعی مانند: سیل، طوفان، خشكسالی، تگرگ و باران های تند است. در این شرایط یكی از اصولی ترین و مؤثرترین ابزاری كه می تواند كشاورزان را در مقابل سوانح طبیعی به بهترین نحو حمایت كند بیمه محصولات كشاورزی است. بیمه کشاورزی سازوکاری مالی به شمار می آید که هدف آن حداقل کردن بی ثباتی ناشی از خسارات حاصل از عوامل گوناگون و نامشخص در بخش کشاورزی و تقسیم ریسک است. بیمه ی محصولات ، کشاورزان را در برابر نابودی یا ضایع شدن محصول شان با پرداخت حق بیمه اندکی محافظت می کنند و نیز می توانند منبع اطمینان و اعتماد کشاورزان برای پذیرش و استفاده از نوآوری های نوین و روش های اصلاح شده ی کشاورزی و همچنین زمینه ی سرمایه گذاری-های بیشتر در کشاورزی می باشد (فردوسی، 1373؛ مرادیان، 1378؛ مظلومی، 1365). در واقع بیمه کشاورزی نوعی فن آوری است که برای کاهش ریسک گریزی کشاورزان و در نتیجه افزایش کارایی آنها در استفاده بهینه عوامل تولید و تمایل بیشتر به سرمایه گذاری در فعالیت های کشاورزی ایجاد شده است (ویلیامز، 1999).
بیان مساله
در آغاز هزاره سوم و با تغییرات صورت گرفته در محیط کسبوکار (درون سازمانی و برون سازمانی) سازمانها با تغییر رویکرد از محصول محور به مشتری محور تبدیل شدهاند یکی از مهمترین عوامل موثر در این رویکرد پایش و بهبود رضایت مشتریان است. رضایتمندی مشتریان تاثیر بسیار مهمی در وضعیت کنونی و آینده سازمان خواهد داشت. اشلسینگر و هسکیت با ارائه نظریه «چرخه خدمات مطلوب» سعی نمودند تا رابطه بین مشتریان رضایتمند و کارکنان رضایتمند را نشان دهند. مطابق این نظریه با افزایش رضایت مشتریان قابلیت و تحمل آنها در پرداخت قیمت محصول بالا میرود، در نتیجه سود سازمان افزایش مییابد و در نهایت رضایت شغلی و بهبود روحیه کاری کارکنان را در پی دارد.
بیان مساله
فرایند ارتباطات یكی از فرایندهای مهمی است كه بر روی اثر بخشی سازمانها و موفقیت مدیر نقشی اساسی ایفا می كند. تحقیق وبررسی در محیط سازمانها و حیات كاری نشان می دهد كه بطور متوسط مدیران سطوح مختلف بین 75% تا 95% از اوقات خود را صرف ارتباطات و پیام رسانی می كنند.
مكالمات تلفنی، جلسات، بررسی گزارشها، دادن دستور و تعلیمات، نوشتن نامه، بررسی اطلاعات فاكس و تلكس، و فعالیتهایی از این قبیل مثالهایی بر فرایند ارتباطات می باشد. سیستم گردش خون در اعضای بدن چه نقش مهمی را ایفا می كند، ارتباطات نیز در سازمانها همان نقش را ایفا می كند (امیر كبیری،1377).
ج- بیان مسأله اساسی تحقیق به طور كلی (شامل تشریح مسأله و معرفی آن، بیان جنبه های مجهول و مبهم، بیان متغیرهای مربوطه و منظور از تحقیق):
گزارش های مالی، از مهمترین خروجی های سیستم حسابداری است که از اهداف عمده ی آن، فراهم آوردن اطلاعات لازم برای ارزیابی عملکرد و توانایی سودآوری بنگاه اقتصادی است. هدف اولیه ی گزارش های مالی، حل نمودن مشکل عدم تقارن اطلاعات است. در واقع گزارش های مالی وسیله ای را برای مدیران فراهم می کند تا اطلاعات حاصل از عملکرد شرکت را به استفاده کنندگان صورت های مالی انتقال دهند. اگر گزارش های مالی به مدیران اجازه ی میزانی از انعطاف پذیری را ندهد، برای مدیران انتقال اطلاعات پیرامون شرکت به استفاده کنندگان صورت های مالی مشکل خواهد بود. با دادن اختیار به مدیران در راستای انعطاف پذیری نسبت به گزارش های مالی مانند برآورد عمر مفید، ارزش اسقاط یا انتخاب روش های ارزیابی موجودی کالا؛ استفاده کنندگان صورت های مالی ممکن است، قضاوت بهتری در مورد چگونگی عملکرد واحد انتفاعی داشته باشند.(نوروش؛ ابراهیمی کردلر، 1384)
هیلی و والن (1999) مدیریت سود را اینگونه تعریف کرده اند: «مدیریت سود زمانی رخ می دهد که مدیر برای گزارشگری مالی از قضاوت شخصی خود استفاده کند و این کار را با هدف گمراه کردن برخی از سهامداران درباره ی عملکرد واقعی اقتصادی و یا برای تاثیر در نتایج قراردادهایی که به ارقام حسابداری گزارش شده بستگی دارند، انجام می دهد». فرآیند اندازه گیری سود و نتیجه ی آن نقش مهمی در اداره ی شرکت دارد و معمولا کاربران صورت های مالی اهمیت زیادی برای آن قایل هستند. از آنجا که محاسبه ی سود بنگاه اقتصادی متاثر از روش های برآورد حسابداری است و تهیه ی صورت های مالی به عهده ی مدیریت واحد تجاری است، ممکن است بنا به دلایل مختلف، مدیر اقدام به مدیریت سود نماید. (ولی زاده لاریجانی، 1387)
بیان مساله:
یکی از عوامل محیطی اثر گذار بر سازمانها مشتریان آن هستند، صاحبنظران مدیریت، کسب رضایت مشتری را از مهمترین وظایف و اولویتهای مدیریت سازمانها بر شمرده و لزوم پایبندی همیشگی و پایدار مدیران عالی به جلب نظر مشتریان را پیش شرط اصلی موفقیت به حساب آورده اند. در حقیقت، یکی از پیش شرطهای موفقیت سازمانها و شرکتها، قرار دادن مشتری و تلاش برای جلب رضایت وی در سرلوحه سازمان می باشد. شناخت کامل مشتری، مقدم شمردن وی و ارائه خدمات کیفی از جمله عوامل موفقیت در بازار کسب و کار امروز است. تعبیری که امروزه از مشتری می شود با آنچه در گذشته رواج داشته، کاملا متفاوت است. بدین معنی که مشتری دیگر خریدار صرف کالا یا خدمات نیست، بلکه یک عضو فعال و تاثیر گذار در کلیه فعالیتهای تجاری به شمار می رود. بنابراین داشتن استراتژی نوین، توجه به نکات مهم در برقراری، حفظ و گسترش روابط با مشتری و تلاش برای جلب رضایت وی در تمام مراحل، کارایی و اثر بخش یک سازمان را در تحقق اهداف مشتری محور افزایش می دهد و در بلند مدت پایگاهی از مشتریان وفادار به ارمغان خواهد آورد........
بیان مسئله
لزوم توجه به عملكردشركت ها، سازمان ها و شناسایی عوامل تأثيرگذار، مسأله اي كه ذهن اكثريت مديران ارشد را به خود جلب كرده است. سازمان ها و عملکرد آنها همواره تحت تأثير عوامل مختلفی است. این عوامل را می توان به دو دسته عوامل بیرون سازمانی و درون سازمانی تقسیم کرد. عوامل بیرونی، سازمان ها، بزرگ یا کوچک با روش سنتی مدیران را با چالش جدی مواجه کرده را و آنها را مجبور به تغییر در روش های سنتی نموده است. مدیریت صحیح و اثر بخش هر سیستم و دستیابی به اهداف و نتایج مورد نظر در گرو شناخت دقیق و درک عمیق از نحوه ی عملکرد سیستم و توان کنترل و هدایت آن می باشد. عملکرد سازمان ترکیب گسترده ای هم از دریافتی های غیر ملموس همچون دانش سازمانی و هم دریافتی های عینی و ملموس همچون نتایج اقتصادی و مالی هست (علامه و مقدمی،1387). عملکرد سازمان عبارتست از نتایج حاصل از مجموعه تلاش سازمان. آرمسترانگ عملکرد را یک استراتژی می داند که مبتنی است بر تجزیه و تحلیل عوامل اساسی موفقیت و سطوح عملکرد حاصله بر پایه ی آن عوامل (بزازی جزایری، 1387). تغییرات عملکرد سازمانی باید در تمامی سطوح سازمان مد نظر قرار گیرند و اهداف فردی و گروهی در سازمان در راستای اهداف سازمانی قرار گیرند.....
بیان مساله
یادگیری یکی از شگفت انگیز ترین خصوصیات بشر است. دانش، یاددهی و یادگیری از موضوعاتی است که همواره مورد توجه اندیشمندان و پژوهشگران و حتی رهبران اجتماعی و دینی بوده است. خداوند متعال حیات فردی و اجتماعی را آگاهی و شناخت قرار داده است و در قرآن کریم می فرماید «از آنچه بدان علم و آگاهی نداری پیروی مکن زیرا گوش، چشم و قلب تو مسئولند» (سوره ی اسرا،آیه ی 36). یادگیری پیش شرط اساسی برای هرگونه تغییر در عملکرد و در کار است. افراد از طریق یادگیری ظرفیت خود را برای ساختن، گسترش میدهند و میتوانند در فرآیند خلاق زندگی سهیم باشند. آنگونه که فرهنگ لغات انگلیسی آکسفورد بیان میدارد :«یادگیری عبارت است از تحصیل دانش یا مهارت در زمینهی خاص» (دعائی،1377، ص 133). روانشناسان یادگیری را عبارت از تغییرات نسبتا پایداری که در رفتار بالقوهی فرد بر تجربه حاصل میشود، میدانند. تغییر و تحولات پرشتاب، رشد سازمانی و تبدیل شدن سازمانها به سازمانهای ارگانیک و منعطف باعث شده است که نیاز به یادگیری و آموزش به عنوان راهی مطمئن در جهت بهبود عملکرد و حل مشکلات سازمانی مد نظر باشد. گرانتهام (1993) اظهار می دارد که یادگیری، سازمانها را قادر میسازد که سریعتر و موثرتر در مقابل محیط پویا عکس العمل نشان دهند (سبحانی و همکاران، 1385، ص53). لذا همان طور.....