چكیده
سازمانهای امروزی برای بقا و چالش با هنجارهای موجود به عواملی نظیر توانایی، خلاقیت و نوآوری منابع انسانی خود وابسته اند. با پیشرفت سریع صنایع در عرصه ی رقابتهای جهانی ،اهمیت تفكر و فرآیندهای كارآفرینانه در سازمانها بیش از پیش مورد تاكید قرار گرفته و مدیران و برنامه ریزان سازمانها برای بقا و دوام و مقابله با مشكلات و رشد و پیشرفت ،نیازمند فراهم آوردن بستری مناسب برای ایجاد و پرورش روحیه ی كارآفرینی در كاركنان می باشند و یكی از بسترهای لازم ، ساختار و تشكیلات سازمانی مناسب می باشد. در تحقیق حاضر بررسی رابطه بین ساختار سازمانی و کارآفرینی سازمانی مورد مطالعه قرار گرفت. بر این اساس هدف اصلی تحقیق حاضر ساختار سازمانی و کارآفرینی سازمانی بوده است که عوامل ساختار سازمانی شامل رسمیت ،پیچیدگی و تمرکز در حیطه صف و ستاد می باشد و عوامل کارآفرینی سازمانی نیز در حیطه صف و ستاد مورد بررسی قرار گرفته است.
مقدمه
از جمله ویژگیهای مطالعه علمی که هدف آن حقیقت یابی است، استفاده از یک روش تحقیق مناسب می باشد و انتخاب روش تحقیق مناسب به هدفها، ماهیت و موضوع مورد تحقیق و امکانات اجرایی بستگی دارد و هدف از تحقیق دسترسی آسان و دقیق جهت پاسخ به پرسشهای تحقیق است(خاکی، 1390: 142- 143). بدون روششناسی علمی نتایج بررسی و تحلیل های مربوطه معتبر و قابل تعمیم نخواهد بود. از این رو در این فصل با هدف آشنایی خواننده از نحوه عمل تحقیق وبا توجه به اهداف تحقیق به توضیح روش تحقیق، روشهای جمع آوری اطلاعات، بررسی اعتبار و روایی پرسشنامه و چگونگی تحلیل آماری پرداخته شده است...
پاسخ دهنده عزیز، این پرسشنامه جهت انجام پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت ..... گرایش ..... تهیه گردیده و هدف محقق از این مطالعه شناسایی عوامل موثر بر بهبود تصویر ذهنی مشتریان از بانکداری الکترونیک است. بنابر این پاسخهای دقیق و با تامل شما، اینجانب را در انجام این تحقیق یاری خواهد نمود. بدیهی است پرسشنامه بدون نام بوده و پاسخهای شما تنها در راستای اهداف پژوهشی تحقیق حاضر مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
مقدمه
امروزه با توسعه مفهوم بازاریابی و رقابت سازمانهای تجاری از جمله بانک ها، به این مطلب پی برده اند که برای رسیدن به اهداف خود باید رضایت مشتریان را جلب نمایند . باید پذیرفت که بازارها محدودند و مشتری کمیاب است . امروزه سازمانهایی که خواهان موفقیت می باشند در جستجوی راهها و روشهایی هستند که بتوانند رهبری بازار را در کنترل خود در آورند . یکی از مهمترین عوامل رضایت مشتری گرایی در سازمان است. از این رو بانک ها برای جلب مشتری با یکدیگر به رقابت بر می خیزند. هیچ بانکی نمی تواند بدون مشتری به حیات خود ادامه دهد . بعضی از بانک ها در پی آن هستند تا با تشخیص نیاز مشتری و ارائه خدمات مختلف به بازار در این صحنه رقابت از دیگران پیشی بگیرند. اما کسانی در صحنه رقابت در آینده موفق خواهند بود که بتوانند سریع تراز دیگران به نیازها و خواسته های مردم توجه کنند و ساده ترین و آسان ترین به مردم پاسخ دهند. به عبارت دیگر در یک بازار رقابتی کسانی موفق خواهند بود شد که به دو ویژگی سرعت و سهولت در ارائه خدمات و برخورد مناسب کارکنان توجه داشته باشند . بانک هایی در صحنه رقابت آیند موفق هستند که برای ارائه خدمات به مشتریان برنامه های خاص بازاریابی داشته باشند.
بیان مساله:
جهان امروز، جهانی با تحولات عظیم است و تصور آینده، بدون حمایت فن آوری اطلاعات، امری غیر ممکن به نظر می آید در سال های اخیر شاهد انقلاب اطلاعات و ارتباطات بوده ایم، به طوری که در اثر تحولات، قرن جاری به نام فن آوری اطلاعات و ارتباطات به ثبت رسیده است(تافلر، 1389). در سرتاسر جهان، فن آوری اطلاعات در حال ایجاد انقلابی نوین است که ظرفی تهای تازه و چشم گیری در محدوده دانش بشری ایجاد نموده و ابزارهایی به وجود آورده که ماهیت کار و زندگی را دست خوش تغییر ساخته و تحولات گسترده ای در تمام عرصه های اجتماعی و اقتصادی بشریت به دنبال داشته است. که البته سازمان ها نیز از تأثیر آن بی نصیب نبوده است. سازمان متشکل از گروه های انسانی است که برای نیل به اهداف خود لازم است تا تغییرات و تحولات محیطی را شناخته و بهترین انطباق را با آن ایجاد نمایند. به عبارت دیگر سازمان یک سیستم است که منابع انسانی، مالی، مواد و سایر ورودی های مورد نیاز را دریافت و با انجام یک سری عملیات، خروجی هایی را به صورت محصول یا خدمت ارایه می کند. با ورود به عصر هزاره سوم موضوعاتی همچون IT، ICT و به تبع آنها سازمان مجازی، سازمانهای زیادی را به خود درگیر کرده است.
مقدمه
مسائل امروز سازمانها با راه حلهای دیروز حل شدنی نیست و پیش بینی آینده ، مشکلات آتی راحل نمی کند بلکه باید برای پیش سازی آینده اقدام کرد. امروزه شرایط محیطی و قوائد بازی رقابت به حدی بی رحم ، پیچیده ، پویا و نامطمئن گردیده که سازمانها دیگر نمی توانند با تعداد اندکی افراد خلاق و کارآفرین و یا اجرای چند طرح کارآفرینانه بر رقبای کوچک، چابک، منعطف، نوآور، فرصت گرا و کم هزینه فایق آیند. آنها باید شرایطی را فراهم کنند تا همه کارکنان روحیه کارآفرینی پیدا کرده و بتوانند به راحتی، مستمر و بطور فردی یا گروهی فعالیتهای کار آفرینانه خود را به اجرا در آورند. این امر مستلزم شناخت، تبیین و تشریح مفهوم و فرآیند کارآفرینی سازمانی است. بنابر این در این بخش ابتدا تعاریف متعددی که توسط صاحب نظران در زمینه کارآفرینی ارائه شده را مطرح نموده و سپس تعاریف و نظریه های مرتبط با کارآفرینی سازمانی را بررسی می نمائیم....
مقدمه:
بحث ساختار سازماني از زمان پيدايش نظريه هاي سازمان و مديريت در بين دانشمندان و صاحب نظران مديريت شروع شده است. سازمانها براي اينكه فعاليتشان را هماهنگ و كنترل نمايند و در جهت نيل به هدف يا اهدافي خاص (فلسفه وجودي هر سازمان) حركت نمايند، ناچارند كه ساختاري داشته باشند. ساختار اسكلت سازمان و هسته متمايز كننده سازمانهاست. در اين قسمت سعي بر اين است تا مفاهيم مختلف ساختار سازمان و نظريه هاي مرتبط با آن را مورد بحث و بررسي قرار دهيم. طبعاً شناسايي ساختار سازماني، مستلزم شناخت سازمان است. بنابر اين در اينجا تعاريفي در زمينه سازمان و ويژگيهاي آن ارائه مي نماييم.
بیان مساله
در جهان امروز تفکر کارآفرینی و استفاده از آن در سازمانها امری اجتناب ناپذیر است. همانطور که تولد و مرگ سازمانها به بینش، بصیرت و توانایی موسسین بستگی دارد، رشد و بقای آنها نیز به عواملی نظیر توانایی، خلاقیت و نوآوری منابع انسانی آنها وابسته است. اگر برنامه ریزان، تصمیم گیرندگان و کارکنان سازمان کارآفرین باشند، فرصتهای اقتصادی را بهتر درک کرده و قادرند از منابع موجود به منظور نو آوری استفاده بیشتری نمایند.
1-1 مقدمه
در بازار جهانی رقابت شرکت ها با یکدیگر نسبت به گذشته به مراتب پیچیده تر و فشرده تر شده است. مشتریان در انتخاب فرآورده ها و خدمات دلخواه خود قدرت بیش تری یافته اند و حق انتخاب را به معنای واقعی به دست آورند . (رجب بیگی ،مجتبی ،ماه نامه تدبیر،شماره 128) با پیشرفت فن آوری اطلاعات مشتریان قادرند تا اطلاعات وسیعتری را نسبت به گذشته از کیفیت فرآورده ها و خدمات مورد نظر خود کسب کند آنها می توانند مشخصات دقیق کالا و خدمات مورد نظر خود را به سرعت و به آسانی به دست آورد و پایگاه اطلاع رسانی تولید کنندگان قسمت ها را نیز بدون واسطه در اختیار آنها قرار می دهد . (حسینی ،خداداد ،قلیچ لی ،حمید، ماه نامه بازاریابی ،شماره 7).
در پرسشنامه حاضر از 4 بسته استفاده شد که سه پرسشنامه جهت تعیین ساختار سازمانی (تعیین پیچیدگی، رسمی بودن و تمرکزسازمانی) و یک پرسشنامه جهت تعیین میزان کارآفرینی کارکنان برای کارکنان صف و ستاد انتخاب شده اند.
پرسش نامه ای كه پیش روی شماست جهت جمع آوری اطلاعات مورد نیاز برای استفاده در پایان نامه مقطع كارشناسی ارشد در اختیار شما قرار گذاشته شده است. لذا خواهشمند است پس از مطالعه دقیق و كامل سؤالات مطرح شده در این پرسش نامه كه در ارتباط با شاخص های رضایت مشتری از دیدگاه مشتریان و كارشناسان بانكی می باشد، پرسش نامه را تكمیل نمایید. در ضمن اطلاعات بدست آمده از این پرسش نامه فقط جهت به كار بردن آن در راستای اهداف پایان نامه است و از نام و نظرات شما دوست عزیز استفاده دیگری به عمل نمی آید.
پاسخگوی گرامی:
پرسشنامه ای كه تقدیم می گردد به منظور بررسی میزان تعهد سازمانی مدیران وكاركنان تهیه و تدوین شده است خواهشمند است پس از بررسی و دقت لازم در ارائه پاسخ پژوهشگر را یاری نمائید تا بر اساس دیدگاههای ارزشمندتان موضوع فوق را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد.
چکیده:
در این پروژه ابتدا پایگاه پردازش تحلیلی معرفی شده و مسائل تحقیقاتی در آن مورد بررسی قرار می گیرد. هدف اصلی نوسازی داده در پایگاه پردازش تحلیلی است به نحوی که همواره اطلاعات بروز در گزارش گیریها ارائه شود. به این منظور ابتدا کارهای مختلف در نوسازی داده (استخراج و ثبت اطلاعات و پاکسازی داده ها) و روشهای انجام آنها بررسی شده، سپس کارهای انجام شده بر روی نوسازی داده بررسی می شود. ملاحظه شد که در روشهای ارائه شده، لزوما اطلاعات بروز در گزارش گیریها ارائه نمی شود.